En los próximos años el rol de los agentes de handling en el sector de la aviación y el transporte será cada vez más crucial, y formarse para esta profesión se presenta como una excelente oportunidad para quienes buscan una carrera en un campo dinámico y en crecimiento. Este incremento en la demanda de personal de handling se debe a una combinación de factores relacionados con el crecimiento del tráfico aéreo, la evolución tecnológica y las nuevas exigencias del sector.
El aumento constante en el número de vuelos y pasajeros a nivel mundial es uno de los principales motores de esta demanda. Con la recuperación del sector tras la pandemia, se observa un renacer del turismo y los viajes internacionales, que lleva a un incremento en la actividad de aeropuertos y compañías aéreas. Este auge en el tráfico aéreo requiere un mayor número de profesionales capacitados para gestionar las operaciones en tierra, desde el manejo de equipaje y carga hasta la coordinación de los servicios de asistencia a los pasajeros. En este sentido, los agentes de handling juegan un papel vital en asegurar que las operaciones se realicen de manera eficiente y segura, contribuyendo al buen funcionamiento de los aeropuertos y al cumplimiento de los horarios de los vuelos.
Además, la evolución tecnológica está transformando el sector de la aviación, y los profesionales de handling deben adaptarse a estas innovaciones. La implementación de nuevos sistemas de gestión de equipaje, tecnologías de automatización y plataformas digitales para la gestión de vuelos y carga requiere una formación actualizada y especializada. De ahí que los agentes de handling deban estar al tanto de las últimas herramientas tecnológicas y ser capaces de operarlas eficientemente. Por ello, tal y como nos recuerdan desde Facilities Airport, la formación en este campo no solo proporciona las habilidades técnicas necesarias, sino que también facilita la adaptación a las nuevas herramientas y sistemas que continúan emergiendo en la industria.
Otro factor que impulsa la necesidad de más agentes de handling es la creciente complejidad de las operaciones en los aeropuertos. Con el aumento en el volumen de pasajeros y carga, la coordinación entre diferentes servicios y el cumplimiento de los estándares de seguridad se vuelven más complejos. Los trabajadores de handling deben gestionar la carga de manera que cumpla con las normativas internacionales, garantizar que el equipaje se maneje de forma segura y eficiente, y coordinar con otras áreas del aeropuerto para mantener el flujo de operaciones sin interrupciones. Este nivel de complejidad requiere personal bien capacitado y preparado para enfrentar una variedad de situaciones y desafíos.
Además, el enfoque creciente en la experiencia del cliente en el sector de la aviación hace que la formación de agentes de este sector sea aún más relevante. Los pasajeros de hoy en día esperan un alto nivel de servicio, desde el momento en que llegan al aeropuerto hasta que se embarcan en su vuelo. Los agentes de handling no solo deben cumplir con los aspectos operativos, sino también proporcionar asistencia y atención al cliente de calidad. La capacitación en habilidades de servicio al cliente, gestión de quejas y resolución de problemas es fundamental para garantizar una experiencia positiva para los pasajeros.
Así, formarse para ser profesional de handling ofrece una carrera con oportunidades diversas y en crecimiento. La demanda de profesionales capacitados en este campo es alta y se espera que continúe aumentando. Los cursos de formación en handling proporcionan no solo conocimientos técnicos y operativos, sino también habilidades blandas que son esenciales para el éxito en el entorno dinámico y a menudo estresante de los aeropuertos. Además, esta formación puede abrir puertas a oportunidades de crecimiento profesional en el sector de la aviación y el transporte, ya sea en roles de supervisión, gestión de operaciones o en áreas especializadas como la carga y logística.
¿Qué otros empleos aeroportuarios tienen una gran demanda de trabajadores?
El sector aeroportuario ofrece una amplia variedad de empleos que están en alta demanda, especialmente con el crecimiento continuo del tráfico aéreo y la expansión de las operaciones en aeropuertos a nivel mundial. A medida que el sector se recupera y se adapta a las nuevas realidades post-pandemia, la necesidad de profesionales en diferentes roles se ha intensificado. Además de los agentes de handling, varios otros puestos aeroportuarios están experimentando una creciente demanda.
Uno de estos roles clave es el de agente de servicio al cliente o representante de aerolíneas. Estos profesionales son esenciales para asistir a los pasajeros en el aeropuerto, manejando consultas, resolviendo problemas y ayudando con el check-in, la emisión de billetes y la gestión de equipaje. La creciente expectativa de un servicio al cliente excepcional ha hecho que estos puestos sean fundamentales para mantener una experiencia positiva para los pasajeros.
Por su parte, controladores de tráfico aéreo son otro grupo de profesionales muy solicitados. Su función es garantizar que el tráfico aéreo se gestione de manera segura y eficiente, coordinando la salida y llegada de aviones para evitar colisiones y mantener los horarios de vuelo. Dada la importancia crítica de su papel en la seguridad aérea y la complejidad del entorno en el que operan, la demanda de controladores de tráfico aéreo sigue siendo alta.
Asimismo, el puesto de personal de seguridad en los aeropuertos también está en constante demanda. Este personal es responsable de llevar a cabo inspecciones de seguridad en los pasajeros y su equipaje, asegurando que no se introduzcan elementos peligrosos en el área de embarque. Con la creciente preocupación por la seguridad y las normativas estrictas de seguridad aérea, estos profesionales desempeñan un papel vital en la protección de los pasajeros y la integridad de las operaciones aeroportuarias.
